Умови та положення

Ця Угода з Користувачем («Угода») укладається між вами («Користувач») та Lotkeys.com під час використання вами наших послуг на сайті Lotkeys.com («Сайт»).

1. Прийняття послуг та зобов’язань

1.1. Отримуючи доступ до Сайту або використовуючи наші послуги, Користувач підтверджує, що прочитав, зрозумів і повністю прийняв цю Угоду.

1.2. Користувач зобов’язується дотримуватися цієї Угоди та використовувати Сайт відповідно до чинного законодавства.

2. Інформація про продавця та контактні дані

2.1. Lotkeys.com управляється компанією Lotkeys Limited, що знаходиться за адресою: 6 Fern Road Business Park, Dublin 18, Ireland.

2.2. Реєстраційні дані: Company No: 766848 / VAT No: 4307198WH. Контакт: support@lotkeys.com.

3. Обліковий запис та безпека

3.1. Для доступу до певних послуг Користувач повинен створити обліковий запис, надавши точну та актуальну інформацію.

3.2. Користувач несе повну відповідальність за конфіденційність даних свого облікового запису та будь-які дії, здійснені через нього.

4. Опис товарів та послуг

4.1. Цифрові товари на Сайті описані на основі інформації, наданої видавцями та постачальниками.

4.2. Lotkeys гарантує, що доставлені цифрові товари відповідають опису, показаному під час оформлення замовлення.

4.3. Lotkeys не несе відповідальності за обмеження платформ, технічні збої або політики сторонніх сервісів.

5. Заборонені дії

5.1. Користувач погоджується не використовувати Сайт для шахрайських, незаконних, оманливих або зловмисних дій.

5.2. Заборонені дії включають, але не обмежуються:

5.2.1. Спроби обходу регіональних обмежень, використання VPN/проксі не за призначенням.

5.2.2. Шахрайські платежі, зловживання чарджбеками, несанкціонований перепродаж.

5.2.3. Порушення безпеки Сайту або спроби несанкціонованого доступу.

5.2.4. Завантаження шкідливого, образливого чи такого, що порушує права інших, контенту.

6. Право на відмову (Директива ЄС про цифровий контент)

6.1. Відповідно до Директив ЄС 2011/83/EU та 2019/770, цифрові товари зазвичай включають 14-денне право на відмову.

6.2. Однак Користувач втрачає це право після того, як:

6.2.1. Він погоджується на негайну доставку цифрового контенту, і

6.2.2. Він підтверджує, що право на відмову припиняється після доставки.

6.3. Під час оформлення замовлення Користувач повинен підтвердити через чекбокс: «Погоджуюсь на негайну доставку; право на відмову припиняється після отримання».

6.4. Після доставки цифрового коду скасування або повернення неможливі, окрім випадків, передбачених законом або коли товар визнано дефектним (недійсний код або вже активований).

7. Політика повернення та заміни

7.1. Товар вважається дефектним, лише якщо код неможливо активувати або він був використаний раніше.

7.2. У таких випадках Lotkeys надасть заміну або повернення, якщо заміна неможлива.

7.3. Користувач повинен надати доказ помилки активації (наприклад, скриншоти).

7.4. Lotkeys не несе відповідальності за:

7.4.1. Регіональні блокування, спричинені місцезнаходженням Користувача чи використанням VPN.

7.4.2. Блокування видавцями або обмеження на сторонніх платформах.

7.4.3. Збої зовнішніх сервісів або серверів.

8. Ціни та умови оплати

8.1. Ціни, вказані під час оформлення замовлення, включають застосовувані податки, якщо не зазначено інше.

8.2. Оплата повинна здійснюватися через безпечні методи з автентифікацією для запобігання шахрайству (наприклад, 3D Secure).

8.3. Може знадобитися додаткова перевірка (KYC, аналіз IP-ризиків, відбиток пристрою).

9. Доставка цифрових товарів

9.1. Цифрові товари доставляються в обліковий запис Користувача або на електронну пошту одразу після успішної оплати.

9.2. Доставка вважається завершеною, коли код стає видимим Користувачу.

9.3. Користувач несе відповідальність за безпечне зберігання доставлених цифрових товарів.

10. Обмеження відповідальності

10.1. Lotkeys надає лише цифрові товари та не контролює зовнішні платформи, де вони активуються.

10.2. Lotkeys не несе відповідальності за збої, обмеження, бани чи якість контенту зовнішніх сервісів.

10.3. Максимальна відповідальність Lotkeys обмежена сумою покупки відповідного товару.

11. Права інтелектуальної власності

11.1. Увесь контент Сайту належить Lotkeys Limited.

11.2. Користувач не може копіювати, розповсюджувати чи змінювати контент без письмового дозволу.

12. GDPR та захист даних

12.1. Персональні дані обробляються відповідно до GDPR та нашої Політики конфіденційності.

12.2. Користувач має такі права:

12.2.1. Право доступу

12.2.2. Право виправлення

12.2.3. Право видалення

12.2.4. Право обмеження обробки

12.2.5. Право перенесення даних

12.2.6. Право заперечення

12.2.7. Право відкликати згоду

12.2.8. Право подати скаргу в орган ЄС

13. Політика використання cookies

13.1. Сайт використовує необхідні, аналітичні та рекламні cookies. Користувач може керувати ними через налаштування браузера або cookie-банер.

14. Посилання та сторонні вебсайти

14.1. Сайт може містити посилання на сторонні сервіси. Lotkeys не несе відповідальності за їхній контент або методи обробки даних.

15. Призупинення або видалення облікового запису

15.1. Lotkeys може призупинити або видалити обліковий запис у разі підозри на шахрайство, зловживання чарджбеками або порушення умов цієї Угоди.

15.2. Користувач буде повідомлений, якщо це не заважатиме розслідуванню шахрайства.

16. Форс-мажор

16.1. Lotkeys не несе відповідальності за затримки або невиконання зобов’язань через обставини поза його контролем, включаючи кібератаки, технічні збої, стихійні лиха або проблеми платіжних систем.

17. Відхилення або обмеження замовлень

17.1. Lotkeys залишає за собою право відхилити або обмежити замовлення у разі підозри на шахрайство, помилок у ціні або нестачі товару.

17.2. У таких випадках Користувача буде повідомлено, і буде здійснено повернення коштів, якщо це застосовно.

18. Застосовне право

18.1. Ця Угода регулюється законодавством Ірландії.

18.2. Для споживачів ЄС також діють обов’язкові норми місцевого законодавства про захист прав споживачів.

19. Вирішення спорів

19.1. Спори можуть бути вирішені через службу підтримки Lotkeys, платформу ODR ЄС або компетентні суди ЄС.

20. Оновлення та чинність

20.1. Lotkeys може оновити цю Угоду в будь-який час. Продовження використання Сайту означає прийняття оновлених умов.

Останнє оновлення: 06 лютого 2026 р.