Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

W Lotkeys.com priorytetem jest dla nas zadowolenie klienta. Naszym celem jest dostarczanie produktów, które są dokładne, kompletne i satysfakcjonujące. Mogą jednak wystąpić przypadki, w których klienci zażądają zwrotu. Oto nasza polityka zwrotów:

Warunki zwrotu
 1.1. Wnioski o zwrot należy składać w ciągu 14 dni od zakupu produktu.
 1.2. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i zwrócony z nienaruszonymi etykietami.
 1.3. Zwroty nie są akceptowane w przypadku produktów elektronicznych, takich jak oprogramowanie, kody cyfrowe, złoto w grze lub przedmioty.
1.4. Wnioski o zwrot będą przyjmowane, jeśli produkt jest wadliwy, nieprawidłowy lub uszkodzony.

Proces zwrotu
2.1. Prośby o zwrot należy składać na piśmie w naszym dziale obsługi klienta. Po otrzymaniu wniosku o zwrot skontaktujemy się z Tobą.
 2.2. Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot klient otrzyma szczegółowe informacje dotyczące procesu zwrotu.
2.3. Koszty wysyłki zwróconych produktów ponosi klient, z wyjątkiem przypadków, gdy produkt jest wadliwy, nieprawidłowy lub uszkodzony, w którym to przypadku Lotkeys.com pokryje koszty wysyłki.

Zwroty kosztów
 3.1. Po zakończeniu procesu zwrotu zostanie zainicjowany proces zwrotu pieniędzy. Zwroty będą dokonywane na pierwotną metodę płatności klienta.
3.2. Czas potrzebny na przetworzenie zwrotu i odzwierciedlenie go na koncie może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych. Proces ten może potrwać kilka dni roboczych.

Niedopuszczalne przypadki zwrotu
 4.1. Żądania zwrotu nie będą akceptowane w następujących okolicznościach:
 a) Jeśli od zakupu produktu minęło więcej niż 14 dni.
 b) Jeśli produkt był używany, naruszony lub uszkodzony.
c) Jeśli produkt jest przedmiotem elektronicznym (takim jak oprogramowanie, kody cyfrowe, złoto w grze lub przedmioty).

Obsługa klienta
 5.1. Zadowolenie klienta jest dla nas ważne. Zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta w celu złożenia wniosku o zwrot lub w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.
5.2. Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc Ci w najlepszy możliwy sposób w zakresie procesów zwrotu lub innych powiązanych kwestii.