Polityka prywatności

Polityka Prywatności – Ogólne Warunki Użytkowania i Ograniczenie Odpowiedzialności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy danych osobowych zbieranych, wykorzystywanych, przechowywanych i udostępnianych za pośrednictwem Lotkeys.com, prowadzonego przez Lotkeys Limited, z siedzibą pod adresem: 6 Fern Road, Business Park, Dublin 18, Dublin, Ireland. Polityka wyjaśnia, w jaki sposób dane są zbierane, wykorzystywane oraz w jakich sytuacjach mogą być ujawniane.

2. Zbierane informacje

Zbieramy różne rodzaje danych osobowych w celu świadczenia i ulepszania naszych usług:

2.1 Informacje zbierane automatycznie: Adres IP, informacje o urządzeniu, typ przeglądarki, system operacyjny, czas trwania sesji, odwiedzane strony, pliki cookies, device fingerprint, dane dotyczące oceny ryzyka IP.

2.2 Informacje podawane przez użytkownika: Imię i nazwisko, adres e-mail, dane konta, informacje płatnicze, dokumenty KYC, wiadomości do obsługi klienta.

2.3 Informacje o transakcjach kryptowalutowych: Adres portfela blockchain, identyfikator transakcji (TxID) oraz dane wykorzystywane do analizy AML.

3. Wykorzystanie informacji

Zebrane dane są wykorzystywane w następujących celach:

• Obsługa i utrzymanie konta użytkownika
• Przetwarzanie zamówień i weryfikacja płatności
• Zapobieganie oszustwom oraz spełnianie wymogów AML
• Świadczenie wsparcia klienta
• Poprawa działania i funkcjonalności strony internetowej
• Wysyłanie materiałów marketingowych (wyłącznie za zgodą użytkownika)
• Spełnianie obowiązków prawnych i regulacyjnych
  
  

4. Udostępnianie informacji

Dane użytkowników nie są sprzedawane ani udostępniane nieuprawnionym podmiotom trzecim. Jednak niezbędne informacje mogą być przekazywane zaufanym dostawcom usług, w tym operatorom płatności i partnerom technologicznym.

Systemy antyfraudowe mogą otrzymywać ograniczone dane wyłącznie w celu analizy ryzyka.

5. Bezpieczeństwo

Stosujemy standardowe środki bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie, 3D Secure 2, device fingerprinting, analiza ryzyka IP, kontrole AML oraz ręczne weryfikacje antyfraudowe. Jednak żadna metoda przesyłania danych przez Internet nie może zagwarantować 100% bezpieczeństwa.

6. Zmiany

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wprowadzonych zmian.

7. Strony trzecie

Nasza strona może zawierać odnośniki do innych witryn. Takie strony posiadają własne polityki prywatności, za które nie ponosimy odpowiedzialności.

8. Dzieci

Świadomie nie zbieramy danych osobowych osób poniżej 18 roku życia. W przypadku wykrycia takich danych zostaną one natychmiast usunięte.

9. Pliki cookies

Używamy plików cookies w celu poprawy doświadczenia użytkownika. W tym:

• Google Analytics (analiza wydajności i ruchu)
• Meta Pixel (marketing i remarketing)
• Google Ads cookies (śledzenie konwersji i reklamy)
• Cookies do testów A/B (optymalizacja funkcjonalności)

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności prosimy o kontakt: support@lotkeys.com.

11. Dostęp, poprawa lub usunięcie danych osobowych

Możesz poprosić o dostęp, poprawę lub usunięcie swoich danych osobowych, kontaktując się z nami pod adresem: support@lotkeys.com. Wspieramy prawa GDPR: dostęp, poprawa, sprzeciw oraz przenoszenie danych.

12. Informacje o kryptowalutach i kartach płatniczych

Dane kart płatniczych są szyfrowane i nie są przechowywane na naszych serwerach. TxID i adresy portfeli kryptowalut są przechowywane wyłącznie na potrzeby AML i zapobiegania oszustwom.

13. Zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności

Lotkeys Limited przestrzega GDPR, PDPA, CCPA oraz innych obowiązujących regulacji dotyczących ochrony danych. Stosujemy międzynarodowe standardy bezpieczeństwa.

14. Media społecznościowe

Na stronie dostępne są funkcje logowania społecznościowego, takie jak Google Login i Facebook Login. Usługi te mogą zbierać adres IP oraz instalować cookies. Zasady ich działania określają ich własne polityki prywatności.

15. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usług lub spełnienia wymogów prawnych. Obowiązują standardowe terminy przechowywania GDPR.

16. Usunięcie konta

Możesz usunąć swoje konto, kontaktując się z nami. Jednak pewne dane muszą być przechowywane zgodnie z prawem:

• Dokumenty księgowe i podatkowe (10 lat)
• Logi IP związane z oszustwami
• Rekordy chargebacków
  
  

17. Zewnętrzni dostawcy usług

Używamy usług zewnętrznych dostawców do obsługi strony, płatności, bezpieczeństwa i wsparcia użytkowników. Należą do nich Cloudflare, Google Login oraz Facebook Login. Dostawcy otrzymują wyłącznie minimalną ilość danych potrzebną do świadczenia usług.

18. Wymogi prawne

Dane osobowe mogą zostać ujawnione w przypadku nakazu sądowego, dochodzenia lub żądania organów państwowych.

19. Udostępnianie danych marketerom

Nie sprzedajemy ani nie przekazujemy danych osobowych firmom marketingowym.

20. Zmiany Polityki Prywatności

Aktualizacje będą publikowane na tej stronie. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zmian.

21. Zgoda

Korzystając z naszej strony, akceptujesz niniejszą Politykę Prywatności. Jeśli się nie zgadzasz — nie korzystaj z serwisu.

Ostatnia aktualizacja Polityki Prywatności: 6 lutego 2026.