Conditions générales d'utilisation

Le présent Contrat d’Utilisation (« Contrat ») est conclu entre vous (« Utilisateur ») et Lotkeys.com pour l’utilisation de nos services sur Lotkeys.com (« Site »).

1. Acceptation des services et engagement

1.1. En accédant au Site ou en utilisant nos services, l’Utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté l’intégralité du présent Contrat.

1.2. L’Utilisateur s’engage à respecter le présent Contrat et à utiliser le Site conformément aux lois et réglementations applicables.

2. Identification du vendeur et informations de contact

2.1. Lotkeys.com est exploité par Lotkeys Limited, situé au 6 Fern Road Business Park, Dublin 18, Irlande.

2.2. Informations enregistrées : Company No: 766848 / VAT No: 4307198WH. Contact : support@lotkeys.com.

3. Compte et sécurité

3.1. Pour utiliser certains services, l’Utilisateur doit créer un compte avec des informations exactes et à jour.

3.2. L’Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée via son compte.

4. Description des produits et services

4.1. Les produits numériques proposés sur le Site sont décrits selon les informations fournies par les éditeurs et fournisseurs.

4.2. Lotkeys garantit que les produits numériques livrés correspondent à la description affichée lors du paiement.

4.3. Lotkeys n’est pas responsable des restrictions, interruptions ou politiques des plateformes externes.

5. Activités interdites

5.1. L’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses, illégales, trompeuses ou abusives.

5.2. Les activités interdites incluent notamment :

5.2.1. Contourner les restrictions régionales, utiliser VPN/proxy de manière abusive.

5.2.2. Effectuer des paiements frauduleux, abus de rétrofacturation ou revente non autorisée.

5.2.3. Altérer la sécurité du Site ou tenter d’y accéder sans autorisation.

5.2.4. Télécharger du contenu nuisible, offensant ou portant atteinte aux droits d'autrui.

6. Droit de rétractation (Directive européenne sur les contenus numériques)

6.1. Conformément aux directives 2011/83/UE et 2019/770, les contenus numériques bénéficient normalement d’un droit de rétractation de 14 jours.

6.2. Toutefois, les Utilisateurs perdent ce droit dès que :

6.2.1. Ils consentent à la livraison immédiate du contenu numérique ; et

6.2.2. Ils reconnaissent que leur droit de rétractation prend fin dès la livraison.

6.3. Lors du paiement, les Utilisateurs doivent confirmer : “Livraison immédiate acceptée ; le droit de rétractation prend fin à la livraison.”

6.4. Après la livraison d’un code numérique, aucune annulation ou remboursement n’est possible, sauf obligation légale ou produit défectueux (invalide ou déjà utilisé).

7. Politique de remboursement et de remplacement

7.1. Un produit est considéré défectueux uniquement si le code ne peut être activé ou s’il apparaît comme déjà utilisé.

7.2. Dans ce cas, Lotkeys fournira un remplacement ou un remboursement si le remplacement n’est pas possible.

7.3. L’Utilisateur doit fournir une preuve crédible d’erreur d’activation (ex. captures d’écran).

7.4. Lotkeys n’est pas responsable :

7.4.1. Des problèmes de verrouillage régional liés à l’emplacement de l’Utilisateur ou à l’utilisation de VPN.

7.4.2. Des suspensions imposées par les éditeurs ou restrictions de plateforme.

7.4.3. Des interruptions ou pannes des plateformes externes.

8. Tarification et conditions de paiement

8.1. Les prix affichés lors du paiement incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

8.2. Les paiements doivent être effectués via des méthodes sécurisées avec authentification antifraude (ex. 3D Secure).

8.3. Une vérification supplémentaire (KYC, analyse IP, empreinte de l’appareil) peut être nécessaire.

9. Livraison des biens numériques

9.1. Les produits numériques sont livrés électroniquement au compte utilisateur ou par e-mail immédiatement après le paiement réussi.

9.2. La livraison est considérée comme effectuée dès que le code devient visible pour l’Utilisateur.

9.3. L’Utilisateur est seul responsable de la conservation sécurisée des biens numériques reçus.

10. Limitation de responsabilité

10.1. Lotkeys fournit uniquement des biens numériques et ne contrôle pas les plateformes externes sur lesquelles les produits sont utilisés.

10.2. Lotkeys ne peut être tenu responsable des interruptions, restrictions, suspensions ou contenus des plateformes externes.

10.3. La responsabilité maximale de Lotkeys est limitée au montant payé pour le produit concerné.

11. Droits de propriété intellectuelle

11.1. Tous les contenus du Site, y compris marques, textes, graphiques et documents, appartiennent à Lotkeys Limited.

11.2. Les Utilisateurs ne peuvent reproduire, copier, distribuer ou modifier ces contenus sans autorisation écrite.

12. RGPD et protection des données

12.1. Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité.

12.2. Les Utilisateurs disposent des droits suivants :

12.2.1. Droit d’accès

12.2.2. Droit de rectification

12.2.3. Droit à l’effacement

12.2.4. Droit à la limitation du traitement

12.2.5. Droit à la portabilité

12.2.6. Droit d’opposition

12.2.7. Droit de retirer le consentement

12.2.8. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de l’UE

13. Politique relative aux cookies

13.1. Le Site utilise des cookies nécessaires, analytiques et publicitaires. Les Utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via leur navigateur ou la bannière de cookies.

14. Liens et sites tiers

14.1. Le Site peut contenir des liens vers des services tiers. Lotkeys n’est pas responsable de leur contenu ou de leurs pratiques de confidentialité.

15. Suspension ou résiliation du compte

15.1. Lotkeys peut suspendre ou résilier un compte pour des raisons légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude ou de violation du présent Contrat.

15.2. Les Utilisateurs seront informés sauf si une enquête antifraude nécessite la confidentialité.

16. Force majeure

16.1. Lotkeys ne peut être tenu responsable en cas de retard ou de non-exécution dû à des événements indépendants de sa volonté, tels qu’attaques informatiques, pannes, catastrophes naturelles ou défaillances des réseaux de paiement.

17. Refus ou limitation d’achats

17.1. Lotkeys se réserve le droit de refuser ou de limiter une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix ou de problème de stock.

17.2. Les Utilisateurs seront informés et remboursés le cas échéant.

18. Droit applicable

18.1. Le présent Contrat est régi par le droit irlandais.

18.2. Pour les consommateurs de l’UE, les droits impératifs de leur pays de résidence s’appliquent également.

19. Résolution des litiges

19.1. Les litiges peuvent être résolus via le Support Lotkeys, la plateforme européenne ODR ou les tribunaux compétents de l’UE.

20. Mises à jour et application

20.1. Lotkeys peut mettre à jour ce Contrat à tout moment. La poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des conditions mises à jour.

Dernière mise à jour : 06 février 2026