Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Conditions Générales d’Utilisation et Limitation de Responsabilité

1. Informations générales

La présente Politique de Confidentialité s’applique aux données personnelles collectées, utilisées, stockées et partagées via Lotkeys.com, exploité par Lotkeys Limited, situé à : 6 Fern Road, Business Park, Dublin 18, Dublin, Ireland. Cette politique explique comment les informations personnelles sont collectées, utilisées et dans quelles conditions elles peuvent être divulguées.

2. Informations collectées

Nous collectons différents types de données personnelles afin de fournir et d’améliorer nos services :

2.1 Informations collectées automatiquement : adresse IP, informations sur l’appareil, type de navigateur, système d’exploitation, durée de session, pages visitées, cookies, empreinte numérique de l’appareil, données d’analyse des risques IP.

2.2 Informations fournies par l’utilisateur : nom, adresse e-mail, informations de compte, informations de paiement, documents de vérification d’identité (KYC), messages de support client.

2.3 Informations relatives aux transactions en cryptomonnaies : adresse du portefeuille blockchain, identifiant de transaction (TxID), données liées aux contrôles AML.

3. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Gérer et maintenir votre compte utilisateur
• Traiter les commandes et vérifier les paiements
• Prévenir la fraude et respecter les exigences AML
• Fournir une assistance clientèle
• Améliorer les performances et les fonctionnalités du site
• Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Satisfaire aux obligations légales et réglementaires
  
  

4. Partage des informations

Vos données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers non autorisés. Cependant, certaines données nécessaires peuvent être transmises à des prestataires de services de confiance, tels que des processeurs de paiement et partenaires techniques.

Les systèmes anti-fraude peuvent recevoir des données limitées uniquement à des fins d’analyse de risque.

5. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie, incluant le chiffrement, 3D Secure 2, l’empreinte numérique de l’appareil, l’analyse des risques IP, les contrôles AML et les vérifications manuelles anti-fraude. Toutefois, aucune méthode de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité totale.

6. Modifications

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement. L’utilisation continue de nos services vaut acceptation des mises à jour.

7. Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité dont nous ne sommes pas responsables.

8. Enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Toute donnée identifiée sera immédiatement supprimée.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, notamment :

• Google Analytics (analyse des performances et du comportement des utilisateurs)
• Meta Pixel (marketing et remarketing)
• Cookies Google Ads (suivi des conversions et publicité)
• Cookies de tests A/B (optimisation de performances)

Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à : support@lotkeys.com.

11. Accès, rectification ou suppression de vos données personnelles

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à : support@lotkeys.com. Nous respectons tous les droits prévus par le RGPD, notamment : accès, rectification, opposition et portabilité des données.

12. Informations sur les cartes bancaires et cryptomonnaies

Les données des cartes bancaires sont chiffrées et ne sont pas stockées sur nos serveurs. Les TxID et adresses de portefeuilles cryptographiques sont conservés uniquement à des fins AML et de prévention de fraude.

13. Conformité aux lois sur la confidentialité

Lotkeys Limited se conforme au RGPD, PDPA, CCPA et autres réglementations applicables en matière de protection des données, en appliquant des standards internationaux.

14. Réseaux sociaux

Notre site peut inclure des options de connexion via Google Login ou Facebook Login. Ces services peuvent collecter votre adresse IP et utiliser des cookies. Leur utilisation est régie par leurs politiques de confidentialité respectives.

15. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services ou pour répondre aux obligations légales. Les délais standard du RGPD s’appliquent.

16. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant. Toutefois, certaines données doivent être conservées conformément à la loi :

• Documents comptables et factures (10 ans)
• Journaux IP liés à la fraude
• Dossiers de rétrofacturation (chargeback)
  
  

17. Fournisseurs de services tiers

Nous utilisons des prestataires externes pour assurer le fonctionnement du site, la gestion des paiements, la sécurité et le support client. Parmi eux : Cloudflare, Google Login et Facebook Login. Ils n’ont accès qu’au strict minimum de données nécessaire.

18. Obligations légales

Les données personnelles peuvent être divulguées en cas d’ordonnance judiciaire, d’enquête gouvernementale ou d’obligation réglementaire.

19. Partage des données avec des services marketing

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des entreprises marketing externes.

20. Modifications de la Politique de Confidentialité

Les mises à jour seront publiées sur cette page. L’utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

21. Consentement

En utilisant notre site, vous acceptez cette Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser le site.

Dernière mise à jour de la Politique de Confidentialité : 6 février 2026