Términos y Condiciones

Este Acuerdo de Usuario (“Acuerdo”) se celebra entre usted (“Usuario”) y Lotkeys.com para el uso de nuestros servicios en Lotkeys.com (“Sitio”).

1. Aceptación de los servicios y compromiso

1.1. Al acceder al Sitio o utilizar nuestros servicios, el Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado este Acuerdo en su totalidad.

1.2. El Usuario se compromete a cumplir este Acuerdo y utilizar el Sitio de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

2. Identificación del vendedor e información de contacto

2.1. Lotkeys.com es operado por Lotkeys Limited, ubicada en 6 Fern Road Business Park, Dublín 18, Irlanda.

2.2. Información registrada: Company No: 766848 / VAT No: 4307198WH. Contacto: support@lotkeys.com.

3. Cuenta y seguridad

3.1. Para utilizar ciertos servicios, el Usuario debe crear una cuenta con información precisa y actualizada.

3.2. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada a través de su cuenta.

4. Descripción de productos y servicios

4.1. Los productos digitales ofrecidos en el Sitio se describen según la información proporcionada por editores y proveedores.

4.2. Lotkeys garantiza que los bienes digitales entregados coincidirán con la descripción mostrada en el proceso de pago.

4.3. Lotkeys no es responsable de restricciones de plataforma, caídas del sistema o políticas de plataformas externas.

5. Actividades prohibidas

5.1. El Usuario acepta no utilizar el Sitio para fines fraudulentos, ilegales, engañosos o abusivos.

5.2. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:

5.2.1. Intentar eludir restricciones regionales, usar VPN/proxy con fines indebidos.

5.2.2. Pagos fraudulentos, abuso de contracargos o reventa no autorizada.

5.2.3. Interferir con la seguridad del Sitio o intentar acceder sin autorización.

5.2.4. Subir contenido dañino, abusivo o que infrinja derechos.

6. Derecho de desistimiento (Directiva Europea de Contenido Digital)

6.1. Según las Directivas 2011/83/UE y 2019/770, los bienes digitales incluyen normalmente un derecho de desistimiento de 14 días.

6.2. Sin embargo, los Usuarios pierden este derecho cuando:

6.2.1. Consienten la entrega inmediata del contenido digital, y

6.2.2. Reconocen que su derecho de desistimiento termina al producirse la entrega.

6.3. En el pago, los Usuarios deben confirmar: “Entrega inmediata aceptada; el derecho de desistimiento finaliza con la entrega.”

6.4. Una vez entregado un código digital, no es posible cancelación ni reembolso, salvo cuando lo exija la ley o si el producto se demuestra defectuoso (inválido o previamente canjeado).

7. Política de reembolsos y reemplazos

7.1. Un producto se considera defectuoso únicamente si el código no puede canjearse o aparece como ya utilizado.

7.2. En tales casos, Lotkeys proporcionará un reemplazo o un reembolso si el reemplazo no es posible.

7.3. Los Usuarios deben proporcionar pruebas creíbles de error de activación (por ejemplo, capturas de pantalla).

7.4. Lotkeys no es responsable de:

7.4.1. Problemas de bloqueo regional causados por la ubicación del Usuario o uso de VPN.

7.4.2. Suspensiones o restricciones impuestas por editores o plataformas.

7.4.3. Caídas o fallos de servidores de plataformas externas.

8. Precios y condiciones de pago

8.1. Los precios mostrados en el proceso de pago incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

8.2. Los pagos deben completarse mediante métodos seguros con autenticación antifraude (p. ej., 3D Secure).

8.3. Puede requerirse verificación adicional (KYC, análisis de IP, huella del dispositivo).

9. Entrega de bienes digitales

9.1. Los bienes digitales se entregan electrónicamente a la cuenta del Usuario o por correo electrónico inmediatamente después del pago exitoso.

9.2. La entrega se considera completada una vez que el código es visible para el Usuario.

9.3. El Usuario es el único responsable del almacenamiento seguro de los bienes digitales entregados.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Lotkeys únicamente proporciona bienes digitales y no controla las plataformas externas donde estos son canjeados.

10.2. Lotkeys no es responsable de interrupciones, restricciones, suspensiones o contenido de plataformas externas.

10.3. La responsabilidad máxima de Lotkeys se limita al monto pagado por el producto correspondiente.

11. Derechos de propiedad intelectual

11.1. Todo el contenido del Sitio, incluidas marcas, textos, gráficos y materiales, pertenece a Lotkeys Limited.

11.2. Los Usuarios no pueden reproducir, copiar, distribuir o modificar contenido sin autorización escrita.

12. GDPR y protección de datos

12.1. Los datos personales se procesan conforme al GDPR y a nuestra Política de Privacidad.

12.2. Los Usuarios tienen los siguientes derechos:

12.2.1. Derecho de acceso

12.2.2. Derecho de rectificación

12.2.3. Derecho de supresión

12.2.4. Derecho a la limitación del tratamiento

12.2.5. Derecho a la portabilidad

12.2.6. Derecho de oposición

12.2.7. Derecho a retirar el consentimiento

12.2.8. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de la UE

13. Política de cookies

13.1. El Sitio utiliza cookies necesarias, analíticas y publicitarias. Los Usuarios pueden gestionar sus preferencias a través del navegador o del banner de cookies.

14. Enlaces y sitios de terceros

14.1. El Sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. Lotkeys no es responsable de su contenido o prácticas de privacidad.

15. Suspensión o cierre de cuenta

15.1. Lotkeys puede suspender o cerrar una cuenta por razones justificadas, como sospecha de fraude o violación del Acuerdo.

15.2. Los Usuarios serán notificados excepto cuando la investigación antifraude requiera confidencialidad.

16. Fuerza mayor

16.1. Lotkeys no es responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control, como ciberataques, caídas, desastres naturales o fallas en redes de pago.

17. Rechazo o limitación de compras

17.1. Lotkeys se reserva el derecho de rechazar o limitar cualquier pedido por sospecha de fraude, errores de precio o problemas de inventario.

17.2. Los Usuarios serán notificados y reembolsados cuando corresponda.

18. Ley aplicable

18.1. Este Acuerdo se rige por la legislación de Irlanda.

18.2. Para consumidores de la UE, también se aplican los derechos obligatorios de su país de residencia.

19. Resolución de disputas

19.1. Las disputas pueden resolverse a través del Soporte de Lotkeys, la plataforma ODR de la UE o tribunales competentes.

20. Actualizaciones y aplicación

20.1. Lotkeys puede actualizar este Acuerdo en cualquier momento. El uso continuo del Sitio implica la aceptación de los términos actualizados.

Última actualización: 06 de febrero de 2026