Política de privacidad

Política de Privacidad – Términos Generales de Uso y Limitación de Responsabilidad

1. Información general

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados, utilizados, almacenados y compartidos a través de Lotkeys.com, operado por Lotkeys Limited, ubicado en: 6 Fern Road, Business Park, Dublin 18, Dublin, Ireland. Esta política explica cómo se recopila la información personal, cómo se utiliza y bajo qué condiciones puede ser divulgada.

2. Información recopilada

Recopilamos diferentes tipos de datos personales para ofrecer y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información recopilada automáticamente: dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, duración de la sesión, páginas visitadas, cookies, huella digital del dispositivo, datos de análisis de riesgo IP.

2.2 Información proporcionada por el usuario: nombre, correo electrónico, datos de la cuenta, información de pago, documentos KYC, mensajes de soporte al cliente.

2.3 Información de transacciones con criptomonedas: dirección de la cartera blockchain, identificador de transacción (TxID) y datos relacionados con verificación AML.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Operar y mantener la cuenta del usuario
• Procesar pedidos y verificar pagos
• Prevenir fraudes y cumplir con requisitos AML
• Brindar soporte al cliente
• Mejorar el rendimiento y la funcionalidad del sitio web
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  
  

4. Compartición de información

Sus datos no se venden ni se comparten con terceros no autorizados. Sin embargo, la información necesaria puede compartirse con proveedores de servicios confiables, incluidos procesadores de pago y socios técnicos.

Los sistemas antifraude pueden recibir datos limitados únicamente para análisis de riesgo.

5. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad estándar, como cifrado, 3D Secure 2, huella digital del dispositivo, análisis de riesgo IP, controles AML y revisiones manuales contra fraude. Sin embargo, ningún método de transmisión de datos por Internet puede garantizar un 100% de seguridad.

6. Cambios

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Su uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.

7. Sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. Dichos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de su contenido o prácticas.

8. Menores

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si se detectan dichos datos, serán eliminados de inmediato.

9. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:

• Google Analytics (análisis de rendimiento y comportamiento del usuario)
• Meta Pixel (marketing y remarketing)
• Cookies de Google Ads (seguimiento de conversiones y publicidad)
• Cookies para pruebas A/B (optimización de rendimiento)

Puede gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en: support@lotkeys.com.

11. Ver, corregir o eliminar sus datos personales

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales a través de: support@lotkeys.com. Respetamos todos los derechos del RGPD, incluido acceso, rectificación, oposición y portabilidad de datos.

12. Información sobre tarjetas bancarias y criptomonedas

Los datos de tarjetas bancarias están cifrados y no se almacenan en nuestros servidores. Los TxID y direcciones de carteras se guardan únicamente para fines de cumplimiento AML y prevención de fraude.

13. Cumplimiento de leyes de privacidad

Lotkeys Limited cumple con RGPD, PDPA, CCPA y otras leyes de privacidad aplicables, utilizando estándares internacionales de protección de datos.

14. Redes sociales

Nuestro sitio puede incluir opciones de inicio de sesión social como Google Login y Facebook Login. Estos servicios pueden recopilar su dirección IP y usar cookies. Su uso está regulado por sus respectivas políticas de privacidad.

15. Periodo de conservación de datos

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para brindar servicios o cumplir con requisitos legales. Se aplican los plazos estándar del RGPD.

16. Eliminación de cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta. Sin embargo, ciertos registros deben conservarse por ley:

• Registros contables y facturación (10 años)
• Registros de IP relacionados con fraude
• Historial de chargebacks
  
  

17. Proveedores de servicios externos

Utilizamos servicios externos para operar el sitio, gestionar pagos, mejorar la seguridad y brindar soporte al cliente. Entre ellos se incluyen Cloudflare, Google Login y Facebook Login. Solo acceden a los datos mínimos necesarios.

18. Requisitos legales

Los datos personales pueden divulgarse si existe una orden judicial, una solicitud gubernamental o una obligación regulatoria.

19. Compartición con empresas de marketing

No vendemos ni compartimos sus datos personales con empresas de marketing externas.

20. Cambios en la Política de Privacidad

Cualquier actualización se publicará en esta página. El uso continuo del sitio implica la aceptación de los cambios.

21. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor deje de utilizar el sitio.

Última actualización de la Política de Privacidad: 6 de febrero de 2026.