Xbox Live está experimentando una interrupción el 27 de julio que afecta a miles de jugadores. El problema impide iniciar sesión, acceder a la biblioteca de juegos y lanzar títulos digitales. Microsoft ha confirmado que es consciente de la situación y que sus ingenieros están trabajando en una solución.

¿Qué está pasando?

Los problemas comenzaron a reportarse en Reddit alrededor de las 04:10 hora del Reino Unido, donde los jugadores se quejaban de no poder iniciar sus juegos digitales debido al error 0x87e107df. Los reportes en Downdetector alcanzaron 3.296 cerca de la medianoche y bajaron a unos 700 por la mañana. El sesenta y siete por ciento de las quejas se relacionan con la imposibilidad de iniciar juegos.

¿Qué dice Microsoft?

La cuenta de soporte de Xbox en X ha reconocido que algunos usuarios tienen problemas para iniciar sesión, ver su biblioteca o lanzar juegos, y que sus ingenieros están trabajando activamente en resolverlo. Inicialmente, la página de estado de Xbox no reflejaba el fallo, pero luego se actualizó para mostrar importantes interrupciones en las secciones de Cuenta y Perfil, Tienda y Suscripciones, y Aplicaciones y Móvil. Tras la prolongación del problema, Xbox Support publicó un segundo comunicado agradeciendo la paciencia de los jugadores.

Los juegos para un jugador también se ven afectados

Muchos jugadores han informado que la interrupción también les impide acceder a juegos para un solo jugador adquiridos digitalmente, reavivando el debate sobre la necesidad de autenticación online. Una situación similar ocurrió la semana pasada con la caída de PlayStation Network, lo que pone de manifiesto la fragilidad de la dependencia en las licencias digitales.

¿Existe una solución temporal?

Algunos jugadores han logrado iniciar descargas o juegos remotamente usando la app móvil de Xbox en lugar de la consola, aunque Microsoft no lo ha confirmado como solución oficial y los resultados varían entre usuarios. Si decides probarlo, no hay garantías.

Estado actual

Al momento de escribir este artículo, el problema aún no se ha resuelto completamente. Microsoft recomienda seguir la cuenta de Xbox Support y la página de estado en support.xbox.com para obtener la información más reciente.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se solucionará la interrupción?

Todavía no hay una hora estimada. Microsoft afirma que sus ingenieros están trabajando activamente y recomienda seguir los canales oficiales para actualizaciones.

¿Funciona realmente la app móvil de Xbox?

Algunos usuarios dicen que sí, pero Microsoft no lo ha confirmado y los resultados no son consistentes para todos.

¿Ha ocurrido esto antes?

Sí, Xbox Live ha sufrido interrupciones similares en el pasado, lo que pone en evidencia los riesgos de depender de servicios online.