الشروط والأحكام

اتفاقية المستخدم ("الاتفاقية") مبرمة بينك ("المستخدم") وبين موقع Lotkeys.com عند استخدامك خدماتنا على موقع Lotkeys.com ("الموقع").

1. قبول الخدمات والالتزام

1.1 يقرّ المستخدم بأنه قرأ هذه الاتفاقية وفهمها وقبلها بالكامل عند دخوله إلى الموقع أو استخدامه لخدماتنا.

1.2 يلتزم المستخدم بالامتثال لهذه الاتفاقية واستخدام الموقع وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

2. تعريف البائع ومعلومات الاتصال

2.1 يتم تشغيل موقع Lotkeys.com من قبل شركة Lotkeys Limited الواقعة في 6 Fern Road Business Park, Dublin 18, Ireland.

2.2 المعلومات المسجلة: Company No: 766848 / VAT No: 4307198WH. البريد الإلكتروني: support@lotkeys.com.

3. الحساب والأمان

3.1 يجب على المستخدم إنشاء حساب باستخدام معلومات دقيقة ومحدّثة من أجل استخدام بعض الخدمات.

3.2 يتحمّل المستخدم وحده مسؤولية سرية بيانات تسجيل الدخول وأي نشاط يتم عبر حسابه.

4. وصف المنتجات والخدمات

4.1 يتم وصف المنتجات الرقمية المعروضة على الموقع استنادًا إلى المعلومات المقدمة من الناشرين والموردين.

4.2 تضمن Lotkeys أن المنتجات الرقمية المسلّمة ستتطابق مع الوصف المعروض عند الدفع.

4.3 لا تتحمل Lotkeys أي مسؤولية عن القيود أو الأعطال أو السياسات الخاصة بالمنصات الخارجية.

5. الأنشطة المحظورة

5.1 يوافق المستخدم على عدم استخدام الموقع لأي أغراض احتيالية أو غير قانونية أو مضللة أو مسيئة.

5.2 تشمل الأنشطة المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر:

5.2.1 محاولة تجاوز القيود الإقليمية أو استخدام VPN/Proxy بطريقة غير مشروعة.

5.2.2 تنفيذ مدفوعات احتيالية أو إساءة استخدام عمليات الاسترجاع (Chargeback) أو إعادة البيع غير المصرح به.

5.2.3 التدخل في أمان الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به.

5.2.4 تحميل محتوى ضار أو مسيء أو منتهك للحقوق.

6. حق الإلغاء (وفق توجيه الاتحاد الأوروبي للمحتوى الرقمي)

6.1 يمنح توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU و 2019/770 المستخدم حق الإلغاء خلال 14 يومًا للمنتجات الرقمية.

6.2 يفقد المستخدم هذا الحق بمجرد:

6.2.1 موافقته على التسليم الفوري للمحتوى الرقمي، و

6.2.2 إقراره بأن حقه في الإلغاء ينتهي عند التسليم.

6.3 يجب على المستخدم تأكيد ذلك عند الدفع عبر مربع اختيار: "أوافق على التسليم الفوري؛ وينتهي حقي في الإلغاء عند التسليم."

6.4 بعد تسليم الرمز الرقمي، لا يمكن الإلغاء أو الاسترجاع إلا إذا تطلب القانون أو إذا كان المنتج معيبًا (باطلاً أو مستخدمًا مسبقًا).

7. سياسة الاسترجاع والاستبدال

7.1 يُعتبر المنتج معيبًا فقط إذا تعذّر استرداده أو ثبت أنه قد تم تفعيله مسبقًا.

7.2 في هذه الحالة، ستوفر Lotkeys استبدالًا أو استرجاعًا إذا كان الاستبدال غير ممكن.

7.3 يجب على المستخدم تقديم دليل موثوق على خطأ التفعيل (مثل لقطات الشاشة).

7.4 لا تتحمل Lotkeys المسؤولية عن:

7.4.1 مشكلات القيود الإقليمية الناتجة عن موقع المستخدم أو استخدام VPN.

7.4.2 الحظر أو القيود المفروضة من الناشر أو المنصة.

7.4.3 انقطاع الخدمات أو الأعطال لدى المنصات الخارجية.

8. الأسعار وشروط الدفع

8.1 تظهر الأسعار عند الدفع وتشمل الضرائب المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك.

8.2 يجب إتمام المدفوعات باستخدام طرق آمنة تتضمن مصادقات مكافحة الاحتيال (مثل 3D Secure).

8.3 قد يُطلب التحقق الإضافي (KYC، تحليل المخاطر، بصمة الجهاز).

9. تسليم المنتجات الرقمية

9.1 يتم تسليم المنتجات الرقمية إلكترونيًا إلى حساب المستخدم أو بريده الإلكتروني فور اكتمال الدفع بنجاح.

9.2 يعتبر التسليم مكتملًا بمجرد ظهور الرمز للمستخدم.

9.3 يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن حفظ المنتجات الرقمية بشكل آمن.

10. حدود المسؤولية

10.1 توفر Lotkeys منتجات رقمية فقط ولا تتحكم في المنصات الخارجية التي يتم استرداد المنتجات عليها.

10.2 لا تتحمل Lotkeys أي مسؤولية عن أعطال المنصات الخارجية أو سياساتها أو حظرها أو جودة محتواها.

10.3 المسؤولية القصوى لـ Lotkeys تقتصر على المبلغ المدفوع مقابل المنتج.

11. حقوق الملكية الفكرية

11.1 جميع المحتوى والعلامات التجارية والنصوص والمواد على الموقع مملوكة لشركة Lotkeys Limited.

11.2 لا يجوز للمستخدم نسخ أو إعادة توزيع أو تعديل محتوى الموقع دون إذن كتابي.

12. حماية البيانات وGDPR

12.1 تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للوائح GDPR وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

12.2 يمتلك المستخدم الحقوق التالية:

12.2.1 الحق في الوصول

12.2.2 الحق في التصحيح

12.2.3 الحق في الحذف

12.2.4 الحق في تقييد المعالجة

12.2.5 الحق في نقل البيانات

12.2.6 الحق في الاعتراض

12.2.7 الحق في سحب الموافقة

12.2.8 الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في الاتحاد الأوروبي

13. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

13.1 يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية والتحليلية والإعلانية. يمكن للمستخدم إدارة تفضيلات ملفات الارتباط عبر إعدادات المتصفح أو لافتة ملفات الارتباط.

14. الروابط والمواقع الخارجية

14.1 قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية. لا تتحمل Lotkeys مسؤولية محتوى هذه المواقع أو ممارساتها المتعلقة بالبيانات.

15. تعليق الحساب أو إنهاؤه

15.1 يجوز لـ Lotkeys تعليق أو إنهاء حساب المستخدم لأسباب مبررة، بما في ذلك الاشتباه في الاحتيال أو إساءة استخدام عمليات الاسترجاع أو انتهاك هذه الاتفاقية.

15.2 سيتم إخطار المستخدم ما لم تتطلب تحقيقات الاحتيال السرية خلاف ذلك.

16. القوة القاهرة

16.1 لا تتحمل Lotkeys المسؤولية عن التأخيرات أو عدم الأداء الناتج عن أحداث خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية، الانقطاعات، الكوارث الطبيعية أو أعطال شبكات الدفع.

17. رفض أو تقييد الطلبات

17.1 تحتفظ Lotkeys بالحق في رفض أو تقييد أي طلب بسبب الاشتباه في الاحتيال أو الأخطاء السعرية أو مشكلات المخزون.

17.2 في هذه الحالات، سيتم إخطار المستخدم وإجراء الاسترداد إذا كان ذلك ممكنًا.

18. القانون الواجب التطبيق

18.1 تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية أيرلندا.

18.2 تطبق حقوق المستهلك الإلزامية للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي أيضًا.

19. حل النزاعات

19.1 يمكن حل النزاعات عبر دعم Lotkeys أو منصة ODR التابعة للاتحاد الأوروبي أو المحاكم المختصة داخل الاتحاد الأوروبي.

20. التحديثات والتنفيذ

20.1 يجوز لـ Lotkeys تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت. يشكل استمرار استخدام الموقع قبولًا للشروط المحدثة.

آخر تحديث: 06 فبراير 2026