سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – الشروط العامة للاستخدام وتحديد المسؤولية

1. المعلومات العامة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عبر موقع Lotkeys.com، والذي تديره شركة Lotkeys Limited، الكائن مقرها في: 6 Fern Road, Business Park, Dublin 18, Dublin, Ireland. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية وكيفية استخدامها والظروف التي قد يتم الكشف عنها فيها.

2. المعلومات التي يتم جمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا وتحسينها:

2.1 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا: عنوان IP، معلومات الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل، مدة الجلسة، الصفحات التي تمت زيارتها، ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، بصمة الجهاز، بيانات تقييم مخاطر عنوان IP.

2.2 المعلومات التي يقدمها المستخدم: الاسم، البريد الإلكتروني، تفاصيل الحساب، معلومات الدفع، مستندات التحقق (KYC)، رسائل دعم العملاء.

2.3 معلومات معاملات العملات الرقمية: عنوان المحفظة على البلوكشين، معرف العملية (TxID)، والبيانات المتعلقة بعمليات التحقق الخاصة بمكافحة غسل الأموال (AML).

3. كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تشغيل وصيانة حساب المستخدم
• معالجة الطلبات والتحقق من المدفوعات
• منع الاحتيال والامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال AML
• تقديم خدمات دعم العملاء
• تحسين أداء الموقع ووظائفه
• إرسال اتصالات تسويقية (عند الحصول على موافقة المستخدم)
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
  
  

4. مشاركة المعلومات

لا يتم بيع بياناتك أو مشاركتها مع أطراف ثالثة غير مصرح لها. ومع ذلك، قد تتم مشاركة البيانات اللازمة مع مزودي الخدمات الموثوقين، بما في ذلك مزودي خدمات الدفع والشركاء التقنيين.

قد تتلقى أنظمة مكافحة الاحتيال بيانات محدودة فقط لغرض تحليل المخاطر.

5. الأمان

نستخدم تدابير أمان معيارية تشمل التشفير، وميزة 3D Secure 2، وبصمة الجهاز، وتحليل مخاطر IP، وفحص مكافحة غسل الأموال AML، والمراجعة اليدوية للحالات المشبوهة. ومع ذلك، لا يمكن لأي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أن تضمن الأمان بنسبة 100%.

6. التغييرات

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. استمرارك في استخدام خدماتنا يعني موافقتك على التحديثات.

7. مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. تتمتع هذه المواقع بسياساتها الخاصة للخصوصية، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها.

8. الأطفال

لا نقوم بجمع البيانات الشخصية للأشخاص دون سن 18 عامًا عن قصد. وإذا تم اكتشاف مثل هذه البيانات، فسيتم حذفها فورًا.

9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم، بما في ذلك:

• Google Analytics (تحليل الأداء والسلوك)
• Meta Pixel (التسويق وإعادة الاستهداف)
• Google Ads cookies (تتبع التحويلات والإعلانات)
• كوكيز اختبارات A/B (تحسين الأداء)

يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك.

10. الاتصال

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر: support@lotkeys.com.

11. كيفية عرض بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو حذفها من خلال التواصل معنا عبر: support@lotkeys.com. نحن ندعم جميع حقوق GDPR، بما في ذلك الوصول، التصحيح، الاعتراض، ونقل البيانات.

12. معلومات بطاقات الائتمان والعملات الرقمية

يتم تشفير معلومات بطاقات الائتمان ولا يتم تخزينها على خوادمنا. يتم الاحتفاظ بـ TxID وعنوان المحفظة فقط لأغراض الامتثال لـ AML ومنع الاحتيال.

13. الامتثال لقوانين الخصوصية

تلتزم شركة Lotkeys Limited بلائحة GDPR وPDPA وCCPA وغيرها من قوانين الخصوصية المعمول بها، وتستخدم معايير حماية البيانات الدولية.

14. وسائل التواصل الاجتماعي

قد يوفر موقعنا خيارات تسجيل دخول عبر Google Login وFacebook Login، والتي قد تجمع عنوان IP وتستخدم الكوكيز. يخضع استخدامها لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها.

15. فترة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الوفاء بالمتطلبات القانونية. تطبق فترات الاحتفاظ القياسية لـ GDPR.

16. حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك عبر التواصل معنا. ومع ذلك، يجب الاحتفاظ ببعض السجلات وفقًا للقانون:

• السجلات المحاسبية والفواتير (لمدة 10 سنوات)
• سجلات IP المرتبطة بالاحتيال
• سجلات عمليات الـ Chargeback
  
  

17. مزودو الخدمات الخارجيون

نستخدم خدمات خارجية لتشغيل الموقع، وإدارة المدفوعات، وتعزيز الأمان، وتقديم الدعم. وتشمل هذه Cloudflare وGoogle Login وFacebook Login. يحصل مقدمو الخدمات على الحد الأدنى فقط من البيانات اللازمة.

18. الإجراءات القانونية

قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية عند وجود أمر قضائي أو طلب حكومي أو متطلبات تنظيمية.

19. مشاركة البيانات مع جهات التسويق

لا نقوم ببيع أو مشاركة البيانات الشخصية مع جهات تسويق خارجية.

20. تغييرات سياسة الخصوصية

سيتم نشر أي تحديثات لهذه السياسة على هذه الصفحة. استمرار استخدام الموقع يعني الموافقة على التغييرات.

21. الموافقة

باستخدامك لموقعنا، فأنت توافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.

آخر تحديث لسياسة الخصوصية: 6 فبراير 2026.