يواجه Xbox Live انقطاعًا كبيرًا في 27 يوليو، مما أثر على آلاف اللاعبين حول العالم. هذا الخلل يمنع المستخدمين من تسجيل الدخول، استعراض مكتبة الألعاب أو تشغيل ألعابهم الرقمية. أكدت Microsoft أنها على علم بالمشكلة وأن فريق المهندسين يعمل حاليًا على حلها.

ما الذي يحدث؟

بدأ اللاعبون بالإبلاغ عن المشاكل عبر Reddit حوالي الساعة 04:10 صباحًا بتوقيت المملكة المتحدة، حيث اشتكوا من عدم قدرتهم على تشغيل ألعابهم الرقمية وظهور رمز الخطأ 0x87e107df. ارتفعت تقارير Downdetector إلى 3296 بلاغًا عند منتصف الليل، ثم انخفضت إلى حوالي 700 في الصباح. أشار 67٪ من المستخدمين إلى أن أكثر المشاكل شيوعًا هي عدم القدرة على بدء الألعاب.

ماذا تقول Microsoft؟

عبر حساب Xbox Support على منصة X، أوضحت الشركة أنها تدرك وجود مشاكل في تسجيل الدخول، تصفح المكتبة أو تشغيل الألعاب لبعض المستخدمين، وأن مهندسيها يعملون بنشاط لإصلاح الخلل. في البداية لم يظهر الانقطاع على صفحة حالة Xbox، لكنها لاحقًا تم تحديثها لتعكس وجود مشاكل كبيرة في أقسام الحساب والملف الشخصي، المتجر والاشتراكات، والتطبيقات والجوال. ومع استمرار المشكلة، شكرت Xbox Support اللاعبين على صبرهم في بيان ثانٍ.

الألعاب الفردية أيضًا متأثرة

أفاد العديد من اللاعبين أن الانقطاع يمنعهم حتى من الوصول إلى ألعابهم الفردية التي يمتلكونها رقميًا، مما أعاد النقاش حول متطلبات التحقق عبر الإنترنت. حدث أمر مشابه الأسبوع الماضي مع انقطاع PlayStation Network، مما يسلط الضوء مجددًا على هشاشة الاعتماد على التراخيص الرقمية.

هل هناك حل مؤقت؟

ذكر بعض المستخدمين أن استخدام تطبيق Xbox على الجوال لتنزيل أو تشغيل الألعاب عن بُعد قد نجح أحيانًا، لكن Microsoft لم تؤكد ذلك كحل رسمي والنتائج تختلف من شخص لآخر. إذا كنت ترغب في التجربة، لا يوجد ضمان للنجاح.

الوضع الحالي

حتى لحظة كتابة هذا المقال، لم يتم حل المشكلة بالكامل بعد. توصي Microsoft بمتابعة حساب Xbox Support وصفحة الحالة على support.xbox.com لأحدث التحديثات.

الأسئلة الشائعة

متى سيعود Xbox للعمل؟

لا يوجد وقت محدد حتى الآن. أكدت Microsoft أن المهندسين يعملون على الحل، ومتابعة القنوات الرسمية هي الطريقة الأكثر موثوقية للحصول على التحديثات.

هل تطبيق Xbox على الجوال فعّال؟

بعض المستخدمين أفادوا بنجاح هذه الطريقة، لكن Microsoft لم تؤكدها كحل رسمي ولا توجد نتائج مضمونة للجميع.

هل حدث هذا من قبل؟

نعم، فقد شهد Xbox Live انقطاعات مماثلة في السابق، مما يبرز مشكلة الاعتماد المستمر على الخدمات الرقمية.