KYC Politikası

Lotkeys.com KYC (Müşterini Tanı) Politikası

Bu KYC Politikası (“Politika”), Lotkeys.com/tr (“Site”) üzerinde işlem yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir ve Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uyarınca hazırlanmıştır. Politika; 6698 sayılı KVKK, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, ilgili MASAK Tebliğleri ve elektronik ticaret düzenlemelerine uygun şekilde oluşturulmuştur.

1. Amaç ve Kapsam

Lotkeys.com, dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek, ödemelerde güvenliği artırmak, şüpheli işlemleri tespit etmek, kimlik doğrulaması yapmak ve yasal yükümlülüklere uymak amacıyla risk temelli bir KYC süreci uygular. Bu Politika, Siteden dijital ürün satın alan tüm kullanıcıları kapsar.

2. Kimlik Doğrulama Gereklilikleri

2.1. Aşağıdaki durumlarda Lotkeys.com kullanıcıdan kimlik doğrulama talep edebilir:

- Şüpheli ödeme işlemleri
- Farklı bilgilerle yapılan yüksek riskli siparişler
- Çoklu başarısız ödeme girişimleri
- Hesap sahibi ile ödeme yapan kişinin uyuşmaması
- Chargeback riski veya geçmiş anlaşmazlıklar
- MASAK düzenlemeleri kapsamında gerekli görülmesi

2.2. Risk seviyesine bağlı olarak aşağıdaki belgeler talep edilebilir:

a) Kimlik Belgesi: Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı, pasaport veya ehliyet (fotoğraf, ad-soyad, doğum tarihi görünmelidir).

b) Selfie doğrulaması: Kullanıcının kimliği elinde tuttuğu selfie fotoğrafı. Bu işlem, kimliğin gerçek sahibine ait olduğunu doğrulamak için kullanılır.

c) Ödeme yöntemi doğrulaması: İşlemde kullanılan kartın fotoğrafı. Sadece aşağıdaki bilgiler görünmelidir:
- Kartın ilk 6 hanesi
- Kartın son 4 hanesi
- Kart sahibinin adı (varsa)
CVV, son kullanım tarihi ve kart numarasının orta kısmı tamamen kapatılmalıdır.

d) İmzalı beyan: Kullanıcının bir A4 kağıdına işlemi kendisinin yaptığını belirttiği tarihli ve imzalı açıklama. Bu belge, özellikle sahte işlem şüphesinde istenebilir.

e) Ödeme dekontu: Banka dekontu veya ödeme sağlayıcısı tarafından verilen ödeme kanıtı.

3. Dolandırıcılık Önleme Önlemleri

3.1. Lotkeys.com, kimlik doğrulaması tamamlanana kadar dijital ürün teslimatını durdurma hakkına sahiptir.

3.2. Kullanıcının doğrulama işlemlerini reddetmesi veya tamamlamaması durumunda sipariş iptal edilebilir ve ödeme iade edilebilir.

3.3. Dolandırıcılık tespit edilmesi halinde kullanıcı hesabı askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir; gerekli görülürse ilgili mercilere bildirim yapılabilir.

4. KVKK Uyum ve Veri Koruma

4.1. Kullanıcılardan alınan kimlik ve doğrulama verileri yalnızca dolandırıcılık önleme, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

4.2. Tüm veriler, KVKK’ya uygun şekilde güvenli ortamda saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur.

4.3. KYC kapsamında toplanan belgeler, ilgili mevzuat gereği en fazla 5 yıl süreyle saklanabilir ve yasal süre dolduktan sonra imha edilir.

4.4. Kullanıcılar KVKK kapsamındaki aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilere erişim talebi
- Düzeltme talebi
- Silme veya anonimleştirme talebi (yasal saklama zorunluluğu kapsamı dışında)
- İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
- Veri işleme faaliyetlerine itiraz hakkı

4.5. Kimlik doğrulama verileri, aşağıdaki taraflar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
- İşleme aracılık eden ödeme sağlayıcıları
- Dolandırıcılık önleme sistemleri
- Yasal zorunluluk halinde mahkemeler, MASAK veya ilgili kurumlar

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

5.1. Kullanıcı doğru ve gerçek belgeler sunmakla yükümlüdür.

5.2. Sahte, değiştirilmiş veya manipüle edilmiş belge sunulması halinde Lotkeys.com gerekli tüm teknik ve hukuki önlemleri alma hakkına sahiptir.

6. Politika Güncellemeleri

Bu Politika; yürürlükteki mevzuat, ödeme sağlayıcılarının talepleri ve güvenlik gerekliliklerine göre güncellenebilir. Kullanıcıların güncellemeleri takip etmesi önerilir.

7. İletişim

KYC Politikası veya doğrulama gereksinimleriyle ilgili tüm sorular için şu adresten bize ulaşabilirsiniz: support@lotkeys.com

Son Güncelleme: 06 Şubat 2026