Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası – Genel Kullanım Şartları ve Sorumluluk Sınırlaması

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni; FOURGAMERS BİLİŞİM DİJİTAL HİZMETLER VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Lotkeys.com/tr üzerinden toplanan, kullanılan, saklanan ve paylaşılan kişisel verilere uygulanır. Veri Sorumlusu Adresi: CENNET MAH. 1.YILDIRIM SK. ALLAH KORUDU AP NO: 3 İÇ KAPI NO: 4 KÜÇÜKÇEKMECE / İSTANBUL.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:

2.1 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler: IP adresi, oturum süresi, ziyaret edilen sayfalar, çerez kayıtları, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz parmak izi ve IP risk analizi verileri.

2.2 Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler: Ad–soyad, e-posta adresi, kullanıcı hesabı bilgileri, sipariş ve ödeme bilgileri, kimlik doğrulama belgeleri (KYC), müşteri destek mesajları.

2.3 İşlem / Finansal Veriler: Sipariş geçmişi ve ödeme doğrulama bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik sürecinin yürütülmesi
• Ürün veya hizmet satışının gerçekleştirilmesi
• Ödeme doğrulama işlemleri ve sahteciliğin önlenmesi
• KYC/AML incelemelerinin yürütülmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Web sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Açık rıza verilmesi halinde pazarlama iletişimlerinin iletilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  
  

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK 5/2-c)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK 5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK 5/2-e)
• Meşru menfaat (KVKK 5/2-f)
• Açık rıza (zorunlu olmayan çerezler, reklam çerezleri, sosyal medya çerezleri)
  
  

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü taraf pazarlamacılara satılmaz. Ancak, hizmetin sağlanabilmesi için aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

5.1 Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme kuruluşları, sunucu hizmetleri, güvenlik altyapıları (Cloudflare), kimlik doğrulama sistemleri, müşteri destek sağlayıcıları.

5.2 Yurtdışına Veri Aktarımı: Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads ve sosyal giriş sistemleri gibi araçlar nedeniyle veriler yurtdışına aktarılabilir. Bu aktarım yalnızca açık rızanız ile yapılır.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin korunması için şifreleme, 3D Secure 2, IP risk analizi, cihaz parmak izi, AML taraması, manuel fraud incelemesi ve güçlü sunucu güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Ancak çevrim içi veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

7. Üçüncü Taraf Siteler

Sitemiz üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik politikalarından şirketimiz sorumlu değildir.

8. Çocukların Korunması

18 yaşından küçük kişilerden bilerek veri toplanmaz. Böyle bir durum tespit edilirse ilgili veriler derhal silinir.

9. Çerezler

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez türleri:

• Zorunlu çerezler
• Google Analytics çerezleri (analitik)
• Meta Pixel çerezleri (reklam)
• Google Ads çerezleri
• A/B testi çerezleri

Kullanıcılar çerez tercihlerini diledikleri zaman yönetebilir.

10. İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: support@lotkeys.com

11. Kişisel Verilere Erişim, Düzeltme ve Silme Hakları

KVKK 11. madde kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

12. Veri Saklama Süreleri

Veriler, yasal zorunluluklara veya işleme amacı ortadan kalkıncaya kadar saklanır:

• Muhasebe ve fatura kayıtları: 10 yıl
• Sahtecilik inceleme logları: meşru menfaat kapsamında gerekli süre
• Chargeback kayıtları: bankacılık mevzuatına uygun süre
• Kullanıcı destek yazışmaları: 3 yıl
• KYC belgeleri: doğrulama tamamlanınca silinir
  
  

13. Hesap Silme

Hesap silme talebi tarafımıza iletildiğinde kullanıcı hesabı kalıcı olarak silinir. Ancak yasal zorunluluk içeren kayıtlar saklanmaya devam eder.

14. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Sitemizin çalışması için Cloudflare, Google Login, Facebook Login ve benzeri hizmet sağlayıcılar kullanılmaktadır. Bu sağlayıcılar yalnızca görevlerini yerine getirebilmek için gerekli olan minimum veriye erişebilir.

15. Yasal Yükümlülükler Gereği Bilgi Paylaşımı

Mahkeme kararı, resmi kurum talebi veya yasal zorunluluk bulunması halinde kişisel veriler paylaşılabilir.

16. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Web sitesinin kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

17. Onay

Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayınız.

Bu Gizlilik Politikası son olarak 06 Şubat 2026 tarihinde güncellenmiştir.